IT-Support 1st Level (m/w/d)
Das erwartet dich bei uns
Als IT-Support im 1st Level (m/w/d) kümmerst du dich um die technische Betreuung und Beratung unserer Kunden im Rahmen des IT Services Desks. Dabei kommunizierst du stets proaktiv intern sowie mit unseren Kunden.
- Aufnahme und Analyse technischer Anfragen und IT-Störungen über das IT Service Desk und die IT-Hotline mit direkter Problemlösung oder entsprechender Weitergabe
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten der Clientsysteme
- Dokumentation von IT-Komponenten (z.B. Clients, Monitore, Handys...)
- Dokumentation und Pflege von Prozessen, Dokumenten und Anleitungen im IT-Umfeld
- Mitarbeit im IT internen FAQ-System (Dokumentation von Problemlösungen)
- Mitarbeit in IT-Projekten und Unterstützung des 2nd Level-Supports
Das solltest du mitbringen
- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik
- Erfahrung im IT-Support, bzw. IT-Service Desk
- Erfahrung in der Betreuung von Clientsystemen
- Sehr gute Vorkenntnisse cloudbasierter Lösungen (Microsoft Office 365)
- Vorkenntnisse im Windows Server Umfeld (z.B. Active Directory) wünschenswert
- Sehr hohe Serviceorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Anpassung an neuen Technologien
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Führerschein Klasse B
Das findest du bei uns
- Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und moderner IT-Ausstattung
- Entfaltung persönlicher Potenziale, Ideen und Talente in einem teamorientierten Unternehmen
- Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur- wir setzen auf umweltbewusstes Handeln und ressourcenschonende Lösungen
- Kurze Entscheidungswege und eine "open door policy"
- Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing
- Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz
